A.文化知識培訓(xùn) B.服務(wù)技能技巧培訓(xùn) C.服務(wù)意識與職業(yè)道德培訓(xùn) D.管理培訓(xùn)
A.工作分析報告 B.崗位責(zé)任制 C.工作說明書 D.工作規(guī)范書
A.平時考核重于定期考核 B.公正、公平與公開 C.簡單、實(shí)用 D.專人管理