- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
判斷題
以服務行為為核心的多層次服務概念體系包括服務行為、服務產品 、服務企業(yè)、服務產業(yè)和服務社會。
答案：
正確
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】服務業(yè)為什么一定要做好顧客需求管理？可以采取哪些措施平衡供給和需求？
答案：
服務補救，是指服務性企業(yè)在對顧客提供服務出現失敗和錯誤的情況下，對顧客的不滿和抱怨當即做出的補救性反應。其目的是通過這種...
