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填空題

大中型酒店一般設有（）、（）、（）三個基本*部分。

答案：客房服務中心；公共洗??；洗衣房

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客房部的組織機構形態(tài)綜合分為（）和（）兩類。

答案：大中型；小型

多項選擇題

客房服務中心的基本職能是（）。

A.統(tǒng)一調(diào)度對客服務工作
B.手機處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進行聯(lián)絡協(xié)調(diào)

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