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前廳部是飯店建立()的主要部門。
答案:
良好賓客關系
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填空題
前臺由于特殊原因保存的一些房間如為貴賓、旅游團隊或者因為某些客人要求專門的位置而預留的房間叫做()
答案:
保留房
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房間升級是飯店當日客人所訂之房間形態(tài)客滿時,由主管或經理安排客人入住比原先訂房形態(tài)()的房間給客人。
答案:
高一級
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