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飯店的服務(wù)幾乎與它的有形產(chǎn)品一樣成為一種即可就被識別的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)志或品牌。
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飯店出售有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。 服務(wù)不能觸摸、不能品嘗、不能要求原樣重復(fù),屬于有形產(chǎn)品。
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一些飯店授權(quán)總臺收取延遲結(jié)賬離店費用,當(dāng)客人離店時間超過中午12點的時候。
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