問答題

【簡答題】飯店員工為帶小孩的客人服務時，應如何正確處理？

答案： 1.對帶有小孩的客人應更加細心周到的為其服務。
2.嬰兒應放置嬰兒床，小孩推車對小孩加以贊賞是對客人的尊敬，客...
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問答題

【簡答題】當你遇有急事，需超越客人行走時，應如何正確處理？
答案： （1）先禮貌地對客人說："對不起，先生（小姐）請問能讓一下嗎？"然后超越。
（2）有兩位客人同行時，切忌從客人...
問答題

【簡答題】客房門上掛著"請勿打擾"牌子或請勿打擾紅燈亮著，應如何正確處理？
答案： （1）門上掛有"請勿打擾"牌，服務員應注意不要影響客人。 
（2）"請勿打擾"牌在12：30后仍沒有...
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