問答題

【簡答題】你如果是某五星級飯店的總經(jīng)理，你將用什么手段與方法讓你的員工自覺和你共創(chuàng)"綠色飯店"？

答案： 1.讓員工知道我們的環(huán)境正在被我們?nèi)祟愖约翰粩嗟钠茐闹?，我們這一代的人們有義務與責任將環(huán)境保護好并將它傳給下一代人。
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問答題

【簡答題】飯店員工在樓層發(fā)現(xiàn)行蹤可疑的人時，怎么辦？
答案： （1）觀察來人的情況，然后上前詢問："對不起？先生（女士）請問您是否找人？"注意對方的神態(tài)語氣，如有異常情況，及時通知保...
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【簡答題】客房部員工發(fā)現(xiàn)客人帶走客房內(nèi)非一次性用品時，怎么辦？
答案： （1）報告領班，由領班找客人單獨交涉，不傷害客人自尊心。
（2）態(tài)度和藹，語氣委婉，說明此事物不包括在房費內(nèi)如...
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