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旅行社的經(jīng)營管理中,旅行社具體操作的三部門是()。
A.銷售部
B.計調部
C.接待部
D.導游部
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多項選擇題
旅行社確定促銷預算時需要考慮()。
A.促銷目標
B.人力資源狀況
C.競爭狀況
D.可利用的資金
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多項選擇題
旅游投訴中,餐飲服務方面的原因有()。
A.菜肴質量低劣
B.就餐環(huán)境惡劣
C.服務態(tài)度差
D.服務技能差
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