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確定用戶電價(jià)的三要素是()、用電容量、電壓等級(jí)。
答案:
用電類別
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月末24時(shí)的抄表電量應(yīng)當(dāng)月售電量的比例是()。
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35%
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投訴處理的三部曲為()、明確問題、仔細(xì)詢問。
答案:
情緒安撫
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