多項選擇題

要做到積極傾聽就必須：（）。

A.與說話人密切相呼應(yīng)
B.既包括對語言的反饋
C.也包括對非語言的反饋
D.了解對方的動機和態(tài)度
E.掌握對方的談判風(fēng)格

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