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以下哪種方式不是客服代表有效的應對壓力的方式()
A.購物發(fā)泄
B.找朋友傾訴
C.健身
D.寫日記
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單項選擇題
心理學家認為,個體對某一事件的反應往往不是由于事件本身而是由于對事件的評價而導致的。這說的是客服代表的哪種壓力來源()
A.職業(yè)困惑
B.性格特點
C.應對壓力的方式
D.認知和評價方式
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單項選擇題
以下客服代表壓力來源屬于個體層面的是()
A.應對壓力的方式
B.工作特性
C.職業(yè)困惑
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