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單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)顯性化視頻價(jià)值素材庫(kù)中，關(guān)于技術(shù)類視頻/備件類視頻分別多少個(gè)？（）

A.18/19
B.17/18
C.16/15
D.19/18

單項(xiàng)選擇題

技術(shù)服務(wù)部推廣“服務(wù)顯性化”，開發(fā)完成的溝通話術(shù)類材料包括：（）

A.常見維修項(xiàng)目話術(shù)：22個(gè)保養(yǎng)項(xiàng)目話術(shù)：48個(gè)
B.常見維修項(xiàng)目話術(shù)：32個(gè)保養(yǎng)項(xiàng)目話術(shù)：58個(gè)
C.常見維修項(xiàng)目話術(shù)：20個(gè)保養(yǎng)項(xiàng)目話術(shù)：30個(gè)
D.常見維修項(xiàng)目話術(shù)：22個(gè)保養(yǎng)項(xiàng)目話術(shù)：68個(gè)

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一汽大眾用戶售后服務(wù)流程包含：用車、預(yù)約、準(zhǔn)備、接車制單、維修、質(zhì)檢交車、交車結(jié)算、跟蹤等，那么用戶在“用車”環(huán)節(jié)可以感知到的顯性化價(jià)值點(diǎn)不包括：（）

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在服務(wù)顯性化視頻價(jià)值素材庫(kù)中，關(guān)于技術(shù)類視頻/備件類視頻分別多少個(gè)？（）

技術(shù)服務(wù)部推廣“服務(wù)顯性化”，開發(fā)完成的溝通話術(shù)類材料包括：（）

一汽大眾用戶售后服務(wù)流程包含：用車、預(yù)約、準(zhǔn)備、接車制單、維修、質(zhì)檢交車、交車結(jié)算、跟蹤等，那么用戶在“用車”環(huán)節(jié)可以感知到的顯性化價(jià)值點(diǎn)不包括：（）

在服務(wù)顯性化視頻價(jià)值素材庫(kù)中，關(guān)于技術(shù)類視頻/備件類視頻分別多少個(gè)？（）

技術(shù)服務(wù)部推廣“服務(wù)顯性化”，開發(fā)完成的溝通話術(shù)類材料包括：（）