A.物質(zhì)成本 B.貨幣成本 C.時(shí)間成本 D.期望成本
A.管理者和客戶 B.員工和管理者 C.客戶和員工 D.服務(wù)設(shè)計(jì)者和客戶
A.信任度下降 B.增加成本 C.浪費(fèi)時(shí)間 D.降低了自主性