(1)選擇好談話的場(chǎng)合與環(huán)境; (2)拒絕或否定之前,最好先肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn); (3)否決對(duì)方時(shí),要給對(duì)方臺(tái)階下。
(1)精神飽滿,神情自然; (2)儀表整潔,衣著得體; (3)談吐高雅,言語真誠(chéng); (4)自然大方,揮灑自如。