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問答題
【簡答題】客房服務(wù)員應(yīng)該如何布置客人的房間?
答案:
要根據(jù)賓客的風(fēng)俗習(xí)慣、生活特點和接待規(guī)格,調(diào)整家具設(shè)備配備,配備齊日用品,補充小冰箱的食品飲料。對賓客信仰方面忌諱的用品...
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【簡答題】賓客到達前,客房服務(wù)員應(yīng)該了解哪些情況?
答案:
客房服務(wù)員接到總臺傳來的接待通知單后,應(yīng)詳細了解賓客到離店的時間、人數(shù)、國籍和身份;了解接待單位、賓客生活標(biāo)準(zhǔn)要求和收費...
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【簡答題】簡述客房部在賓客住店期間的服務(wù)工作內(nèi)容。
答案:
主要包括以下幾方面:
①整理房間;
②茶水服務(wù);
③小酒吧服務(wù);
④訪客接待服務(wù);
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