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小整服務(wù)主要是整理客人午睡后的床鋪,必要時補充茶葉等用品,使房間回復(fù)原狀。而客人午睡前的開床則不屬于小整服務(wù)范疇。
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若服務(wù)員按程序敲門后,房內(nèi)無應(yīng)答,服務(wù)員可判斷屋內(nèi)無人,直接拿鑰匙開門。
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回答客人問題時要實事求是,不知道就是不知道,要誠實地告訴客人。
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