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出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)約車輛及營運情況定期審驗,兩年一次。
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網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)自覺接受社會監(jiān)督,建立24小時服務(wù)投訴值班平臺,公布服務(wù)監(jiān)督電話,暢通網(wǎng)絡(luò)投訴渠道,解決乘客與駕駛員之間的矛盾爭議。自受理之日起,10日內(nèi)處理完畢,并將結(jié)果反饋投訴人。
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從事網(wǎng)約車服務(wù)的車輛,可以在車內(nèi)張貼廣告、有色車膜和設(shè)備。
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