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問答題
【簡答題】簡述標(biāo)桿分析中對外部數(shù)據(jù)的收集工作有哪些？
答案：
①更新標(biāo)桿管理計(jì)劃，并從外部專家那里獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。
②與外部標(biāo)桿管理合作伙伴交換信息
③對外部顧客進(jìn)...
②與外部標(biāo)桿管理合作伙伴交換信息
③對外部顧客進(jìn)...
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問答題
【簡答題】簡述標(biāo)桿分析第一階段都涉及哪些具體活動(dòng)。
答案：
①明確標(biāo)桿分析的對象
②獲取決策層的支持
③制定評測方案
④制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
⑤與專家共同審定計(jì)劃
⑥評定標(biāo)桿管理項(xiàng)目
問答題
【簡答題】簡述標(biāo)桿分析的五大階段。
答案：
①標(biāo)桿分析準(zhǔn)備階段
②內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析
③外部數(shù)據(jù)收集與分析
④改進(jìn)項(xiàng)目績效
⑤持續(xù)改進(jìn)
