- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
問答題
【案例分析題】
審核員到某公司進行ITSMS評審。公司的配置管理數據庫中記錄的一臺交換機的型號為SRW208-K9-CN8口百兆，審核員查看了交換機配置表，發(fā)現最新配置為SF300-24（SRW224G4）24口百兆，系統管理員說因為端口不夠用，所以更換了交換機，但要等到下次做配置審計時才修改配置管理數據庫中的該配置項的信息。
請根據案例描述，判斷是否存在不符合，如果存在，請指出不符合事實，并描述理由、不符合條款。
答案：
不符合ISO/IEC20000-1：20059.1，條款內容：“應管理CMDB以確保其可靠性和準確性。&rd...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】審核員在審核上一次的內部審核報告時，發(fā)現這次內審開了10項不符合項，其中有3項不符合項的受審核部門未簽字確認。就問迎審人員對這3項未確認的不符合項如何處置。迎審人員說：最近項目很忙，沒有來得及處置，等忙完這一陣子就對這3項不符合項進行分析原因，制定糾正措施。他這樣處置，您認為是否遺漏了哪些內容？
答案：
不符合要求，原因如下：
1）對不符合是否進行分級；
2）是否與受審核部門一起評審不符合，以獲得承認，...
1）對不符合是否進行分級；
2）是否與受審核部門一起評審不符合，以獲得承認，...
問答題
【簡答題】審核員在項目部查看了去年的事件管理記錄共20項，其中有17項已經按照程序要求，進行了業(yè)務影響分析、分類、更新、升級、解決和正式關閉。但有3項事件沒有正式關閉，審核員據此開了不符合項，并結束了此項的審核。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請您去審核，您會怎么做？
答案：
不符合要求，因為沒有及時通知客戶有關他們所報告的事件或服務請求的進展情況。
如果我去審核，我將按以下思路審核：...
如果我去審核，我將按以下思路審核：...
