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單項(xiàng)選擇題

客服中心崗在車站最早一列載客列車到達(dá)前（）分鐘至最后一列載客列車開(kāi)出前（）分鐘開(kāi)窗服務(wù)。

A.10；5
B.10；3
C.15；5
D.15；10

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單項(xiàng)選擇題

客服中心無(wú)當(dāng)值人員時(shí)，經(jīng)允許可以進(jìn)入客服中心的人員需由（）陪同。

A.值班員
B.值站
C.客值
D.站務(wù)工長(zhǎng)

單項(xiàng)選擇題

因乘客攜帶現(xiàn)金不足無(wú)法補(bǔ)齊所乘車資時(shí)，由（）到現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)實(shí)際情況發(fā)放出站票，在《乘客事務(wù)處理單》上列明原因，（）簽名確認(rèn)。

A.值班站長(zhǎng)；客運(yùn)值班員
B.值班站長(zhǎng)；值班站長(zhǎng)
C.站務(wù)工長(zhǎng)；客運(yùn)值班員
D.站務(wù)工長(zhǎng)；站務(wù)工長(zhǎng)

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