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小額賠款直接理賠制度,是指鐵路局所屬行包辦理車站按照《行李包裹事故處理規(guī)則》及財務制度規(guī)定,在確保現(xiàn)金結(jié)算支付安全的基礎上,對承運人責任明確的、賠款金額在200元以內(nèi)(含)的行李包裹損失,且直接對個人客戶辦理賠款支付。
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車站不能辦理已過閘機或已經(jīng)剪口車票的改簽,但可以憑客運記錄辦理退票。
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旅客使用銀通卡進站時,卡內(nèi)電子現(xiàn)金余額不得少于所乘列車自乘車站至終到站的全價票款,卡內(nèi)電子現(xiàn)金余額不足時不能刷卡進站。
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