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問答題
【簡答題】簡要說明在客房介紹中，針對不同的客人應(yīng)如何進(jìn)行？
答案：
對于常客，一個(gè)方面是著重介紹新增加的服務(wù)項(xiàng)目，另一方面介紹新的優(yōu)惠方法；對于普通客人，介紹客房的標(biāo)準(zhǔn)配置，告訴客人使用客...
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問答題
【簡答題】簡要說明入住接待流程。
答案：
識別客人是否預(yù)訂，填寫入住登記表并驗(yàn)證，分配客房和確定房價(jià)，確定付款方式，完成入住登記手續(xù)，儲存信息、制作有關(guān)表格。
