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多項選擇題

溝通能力既然是溝通者（）等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。

A.思想
B.知識
C.思維
D.心理

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多項選擇題

信息可以概括為兩大類：（）這兩種不同性質(zhì)的信息都能在溝通中產(chǎn)生障礙。

A.一種是信息
B.一種是認知信息
C.一種是情感信息
D.一種是信息源

要（）上級的威信，在任何時間與場合下都不應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)者的失誤采取幸災(zāi)樂禍的態(tài)度，更不應(yīng)該抓住一點，不及其余，以致通過（）上級來提高自己，有意傷害上級領(lǐng)導(dǎo)的人格。

答案：維護；貶低

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