判斷題

七步改進法中第一步是“定義能夠測量什么”。

答案：錯誤

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單項選擇題

以下屬于隱性知識的是哪一項？（）

A.統(tǒng)計分析方法
B.ITIL知識體系
C.大型IT服務項目中人際關系處理技巧
D.oracle數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)技能

單項選擇題

以下不屬于業(yè)務關系管理范疇的是（）。

A.客戶關系
B.第三方關系
C.供應商關系
D.項目組間關系

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