填空題

（）和（）是飯店安全工作中最為重要的內(nèi)容。

答案： 防火；防盜
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優(yōu)質(zhì)服務=（）+（）。
答案： 規(guī)范服務；個性服務
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客房是人們旅游投宿活動的（），是旅游飯店的最（）。
答案： 物質(zhì)承擔者；基本設施
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