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客戶:“聽說這種布下水后縮得很厲害?!变N售員回答:“不,這種布料經(jīng)過工藝處理,基本上不縮水?!变N售人員在處理客戶異議時,運用的方法屬于()法。
A.直接否定
B.轉(zhuǎn)化
C.簡潔否定
D.不理睬
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單項選擇題
客戶對產(chǎn)品的功能方面的質(zhì)疑而形成的一種異議,屬于()異議。
A.需求
B.產(chǎn)品
C.價格
D.服務
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單項選擇題
()階段是銷售過程中最為敏感也最為關(guān)鍵的一環(huán),因而在表達時應十分慎重,一旦做出決定,就應果斷明確,且不要解釋這么做的原因。
A.開局
B.報價
C.磋商
D.成交
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