單項選擇題

未來，銀行的服務競爭力一定不再單靠“物理網(wǎng)點”的多寡決勝，而是取決于服務渠道是否豐富、是否便利、取決于是否可以通過遠程方式?jīng)Q勝于千里之外，屬于哪一種需要？（）

A.客服服務中心轉(zhuǎn)型發(fā)展需要
B.適應客戶服務需求的需要
C.銀行成本控制的需要
D.銀行風險防控的需要

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