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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】快件更址的條件是什么？
答案：
1.同城和國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)：快件尚未派送到收方客戶處。
2.國(guó)際及港澳臺(tái)快遞服務(wù)：快件尚未出口驗(yàn)關(guān)前可更址。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】快件的更址與撤回渠道是什么？
答案：
快遞企業(yè)一般都設(shè)立專門的客戶部門或人員處理快件更址或撤回事項(xiàng)，客戶可聯(lián)系這些部門和人員，或是向業(yè)務(wù)員提出對(duì)快件進(jìn)行更址或...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】快件查詢答復(fù)時(shí)限是多久？
答案：
客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在30分鐘內(nèi)告客戶。查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起1年內(nèi)。
