A.快速、精準(zhǔn)的運(yùn)營信息和客戶信息收集 B.科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析 C.及時(shí)、有效的客戶溝通和內(nèi)部資源協(xié)調(diào) D.全面反映企業(yè)客戶資信 E.使客戶相信物流客戶服務(wù)符合要求
A.必須要“一類一檔” B.及時(shí)更新客戶信息,確??蛻粜畔?shí)用 C.按時(shí)記錄客戶檔案的移出和轉(zhuǎn)入 D.嚴(yán)格執(zhí)行客戶檔案查閱制度,做好客戶信息保密工作 E.對(duì)客戶實(shí)行分層管理,并根據(jù)掌握的信息及時(shí)調(diào)整
A.選用便于長期保管的材料保存資料 B.應(yīng)“管重于用” C.按客戶分類分區(qū)域自上而下、從左至右排列客戶資料 D.歸檔資料齊全完整,同一文件的正本與副本、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)應(yīng)合并存放 E.凡屬機(jī)密或絕密的客戶信息,應(yīng)注明保密等級(jí),并單獨(dú)存放