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多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行有權(quán)定期或不定期對電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級和改造，以提高電子銀行的（）。

A.安全性
B.準(zhǔn)確性
C.可靠性
D.方便性

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多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理各項(xiàng)投訴并登記，受理后應(yīng)當(dāng)通過（）等方式告知客戶受理情報(bào)況，處理時(shí)限和聯(lián)系方式。

A.電話
B.短信
C.信函
D.電子郵件

多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)為客戶投訴提供必要的便利，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)站的醒目位置公布（）等投訴處理渠道。

A.電話
B.網(wǎng)址
C.行號
D.信件地址

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