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單項選擇題

《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（包括中斷運輸站返回發(fā)站的）退還（）票價，不收退票費。

A.部分
B.不退
C.全部
D.0.5

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，承運人的基本義務：為旅客提供良好的旅行環(huán)境和（），不斷提高服務質量，文明禮貌地為旅客服務。

A.服務設施
B.環(huán)境衛(wèi)生
C.設備齊全
D.安全正點

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，進站大廳（集散廳）設置進站顯示屏，顯示車次、始發(fā)站、終到站、開車時刻、（）（檢票口）、狀態(tài)等發(fā)車信息。

A.站臺
B.進站口
C.候車區(qū)
D.出站口

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