多項(xiàng)選擇題

客服中心參考指標(biāo)有哪些？（）

A.平均應(yīng)答速度
B.自助語音服務(wù)比例
C.一次問題解決率
D.外呼客戶滿意度
E.投訴按期辦結(jié)率
F.投訴處理滿意度

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