問答題

【簡答題】電話總機房的環(huán)境要求是什么？

答案： （1）便于聯(lián)系。中、大型飯店設總機機房和話務室，位置應設在前臺附近，便于溝通；小型飯店可將電話交換機安裝在總臺，由總臺接...
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【簡答題】商務中心收費管理的規(guī)程和要求是什么？
答案： （1）主動詢問客人付款方式。
（2）如客人要求簽單記入房賬，應主動請客人出示住房卡，與電腦核對后，請客人在賬單...
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【簡答題】接收傳真服務的規(guī)程和要求是什么？
答案： （1）收到傳真來電后，立即進行核實，包括客人的姓名、房號、付款方式等內(nèi)容，并將接收“OK”報告單...
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