A.經(jīng)過(guò)協(xié)議的服務(wù)級(jí)別的變化 B.每個(gè)支持團(tuán)隊(duì)在調(diào)查和診斷上花費(fèi)的時(shí)間 C.每類(lèi)事件和問(wèn)題的數(shù)量 D.IT基礎(chǔ)架構(gòu)的詳細(xì)信息和歷史記錄
A.人員、流程、合作伙伴、供應(yīng)商 B.人員、流程、產(chǎn)品、技術(shù) C.人員、流程、產(chǎn)品、合作伙伴 D.人員、產(chǎn)品、技術(shù)、合作伙伴
A.應(yīng)用 B.基礎(chǔ)架構(gòu) C.價(jià)值 D.資源