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單項(xiàng)選擇題

客房設(shè)計(jì)要以客人為中心，將滿足客人的需求作為客房設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，這體現(xiàn)了客房設(shè)計(jì)的（）。

A.以人為本原則
B.功能第一原則
C.舒適性原則
D.安全性原則

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單項(xiàng)選擇題

酒店對(duì)住客提供飲料服務(wù)。每天早上需核對(duì)飲料柜的飲料數(shù)量，并按定量發(fā)放到樓層。每天在晚班服務(wù)員下班前負(fù)責(zé)將用不完的飲料收回到飲料柜中的酒店員工是（）。

A.晚班領(lǐng)班
B.晚班主管
C.客房部經(jīng)理
D.客房服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員

單項(xiàng)選擇題

正效應(yīng)可以使員工自覺(jué)地努力工作，負(fù)效應(yīng)會(huì)大大影響員工的工作情緒的激勵(lì)是（）。

A.情感激勵(lì)
B.榜樣激勵(lì)
C.需要激勵(lì)
D.目標(biāo)激勵(lì)

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