單項選擇題

企業(yè)服務特性中，“學習性”是指 （）

A.客戶服務的系統(tǒng)需要多大程度上的監(jiān)督
B.客戶服務人員需要多少教育和培訓
C.服務的彈性有多大
D.客戶服務的地點

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