單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。

A.客戶保持
B.客戶維系
C.客戶挽留
D.客戶聯(lián)系

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