多項選擇題

產品滿意度乃顧客比較感知產品表現(xiàn)與產品期望的結果，顧客對產品期望的來源有（）。

A.過去的購買經驗
B.朋友意見
C.營銷人員的信息及許諾
D.網上其他購買者的評價
E.顧客的情緒

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