A.項目溝通管理包括確保及時、正確的產(chǎn)生、收集、發(fā)布、存儲和最終處理項目信息所需的過程B.項目溝通管理是人、思路和信息之間的關(guān)鍵紐帶,是項目成功所必需的C.參與項目的每一個人都必須使用項目“語言”傳達和接收信息,理解他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目D.項目溝通管理具有復雜性和系統(tǒng)性特征,它是進行項目決策和計劃的基礎(chǔ),是組織和控制管理過程的依據(jù)和手段,是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件
A.如果確認對方是故意的,就會產(chǎn)生沖突和敵意B.如果確認對方不是故意的,沖突發(fā)生的概率就會很少C.歸因失誤導致的沖突沒有解決辦法D.錯誤把良性的競爭歸因為惡性的競爭就會導致誤會和沖突
A.實施關(guān)聯(lián)性績效評估,把有依賴性的部門的績效關(guān)聯(lián)起來B.加強溝通,部門負責人之間建立良好關(guān)系C.管理決策層經(jīng)常性的溝通、調(diào)解D.通過行政指令強制相容