填空題

（）是指客戶通過議會微信公眾號、移動設(shè)備APP發(fā)起咨詢，銀行按照客戶發(fā)送的咨詢信息，為客戶提供賬務(wù)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等服務(wù)，并將結(jié)果通過互聯(lián)網(wǎng)以文字、圖片的形式呈現(xiàn)于客戶移動設(shè)備上的新型服務(wù)渠道。

答案： 移動客服
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