多項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，（）屬于服務(wù)質(zhì)量重大問題。

A.責任造成旅客、貨主重傷及以上傷害的
B.責任發(fā)生食物中毒事故造成人員死亡的
C.違反國家和鐵路有關(guān)收費標準、規(guī)定，亂收費、亂加價造成嚴重不良影響的
D.站、車工作人員在工作中刁難、打罵旅客、貨主造成較大影響的

微信掃碼免費搜題