判斷題

行內(nèi)服務(wù)計(jì)價(jià)管理是指客服中心接受行內(nèi)其他部門的委托,向他們提供專業(yè)服務(wù)。

答案: 正確
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2017年,86%客服中心都是作為一級(jí)部門由總行直接管理。

答案: 錯(cuò)誤
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