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填空題
科學(xué)研究成果表明，個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到工作壓力，主要取決于（）、（）、壓力與（）關(guān)系、（）等因素。
答案：
知覺(jué)；經(jīng)歷；工作績(jī)效；人際關(guān)系
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填空題
客戶(hù)經(jīng)理對(duì)待客戶(hù)，都應(yīng)保持（）、（）、（）、（）的思想，這樣，就可就贏得客戶(hù)，贏得了成功。
答案：
公正；平等；誠(chéng)實(shí)；無(wú)私
