A.確定始終導(dǎo)致同一種壓力反應(yīng)的問題是否重復(fù)發(fā)生 B.努力將所有壓力從你生活中移除 C.意識到壓力是你提高創(chuàng)造性和效率所必需的
A.實現(xiàn)每位顧客利益的最人化 B.確保客戶享受服務(wù),并且成為回頭客 C.確保顧客不向朋友投訴航空公司
A.未給予確認(rèn) B.未積極聆聽 C.妄下結(jié)論,過早評價