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單項選擇題
某物流六西格瑪項目團(tuán)隊為降低顧客抱怨、提高顧客滿意度，開展了顧客調(diào)查。他們收集了顧客抱怨的數(shù)據(jù)，做出排列圖如下：
其中“超期運到”需要賠付運費的5%，“貨物破損”需要賠付運費的300%，“運費錯誤”需要賠付運費的20%。則項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)如何選擇項目？（）
A.應(yīng)將項目界定為“降低運費錯誤率”
B.應(yīng)將項目界定為“降低貨物破損率”
C.應(yīng)將項目界定為“降低貨物超期率”
D.應(yīng)將項目界定為“提高顧客滿意度”
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