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客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的,應(yīng)提前3天送達(dá)停電通知書。
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判斷題
國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,高壓業(yè)擴(kuò)工程送電后應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)客戶進(jìn)行隨機(jī)回訪。
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判斷題
對(duì)客戶投訴,無(wú)論責(zé)任歸于何方,都應(yīng)積極、熱情、認(rèn)真進(jìn)行處理,不得在處理過(guò)程中發(fā)生內(nèi)部推諉、搪塞或敷衍了事的情況。
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