單項(xiàng)選擇題

“這個(gè)上次打電話申請(qǐng)退款了，退全款?！笔欠駥儆凇皽?zhǔn)備或者已經(jīng)申請(qǐng)退款”場景？（）

A.是
B.否

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單項(xiàng)選擇題

白天開啟店小蜜助手優(yōu)先模式，機(jī)器人已解決部分的咨詢量會(huì)記錄到客服的接待量里。以上這種說法是否正確？（）

A.是
B.否

單項(xiàng)選擇題

“我想換一件，這件太大了”和“我想換貨，怎么換”是否屬于咨詢同一類問題？（）

A.是
B.否

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