A.不可分割性B.無形性C.不可儲存性D.差異性
A.企業(yè)競爭戰(zhàn)略分為成本、價格、技術和服務四種B.服務質量是一種感知C.將服務運營管理更名為服務管理D.將顧客感知服務質量作為企業(yè)經營管理的第一驅動
A.服務工廠B.服務作坊C.大眾化服務D.專業(yè)服務