單項選擇題

如果酒店無法接受客人的預定，（）是最好的辦法。

A.用建議代替簡單的拒絕
B.一口拒絕
C.委婉答應
D.委婉拒絕

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單項選擇題

遇到大團或者特別訂房時，訂房確認書邀經（）簽售后發(fā)出。

A.前廳部經理
B.服務員
C.部門經理
D.餐飲部經理

單項選擇題

在預定時，若客人有特殊的要求，需要在（）處輸入相應代碼。

A.SPECIAL
B.NORMAL
C.MESSAGE
D.COMMENTS

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