名詞解釋

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

答案： 把企業(yè)的總工作，劃分成若干個性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)工作，然后把這些工作組合成若干部門，并確定各部門的職責(zé)與職權(quán)。
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名詞解釋

直營連鎖
答案： 又叫正規(guī)連鎖，指連鎖企業(yè)總公司直接經(jīng)營的連鎖店，即由公司總部直接經(jīng)營、投資、管理各個零售店的經(jīng)營形態(tài)。
名詞解釋

顧客滿意戰(zhàn)略
答案： 企業(yè)必須站在消費者、使用者的立場上，而不是站在生產(chǎn)者、銷售者的立場上考慮和處理問題。而且這種顧客第一、顧客至上的理念必須...
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